Cambios y Devoluciones

  • Hacer un cambio o devolución con nosotros es muy fácil, dispones de 15 días para realizarlo.
  • Envíanos un correo electrónico a byzoco@gmail.com indicando el producto que quieres cambiar, el motivo y que producto deseas recibir a cambio.
  • Prepara el paquete: puedes utilizar el paquete original o cualquier caja que proteja el pedido.
  • Lleva el paquete a una empresa de mensajería y envíalo a la siguiente dirección:
    • Calle Carlos Sarthou 1, Bajo. Oficina MRW
    • Xátiva, Valencia.
    • CP 46800
  • También puedes llamar al siguiente número de teléfono 962272334. La oficina de MRW te pedirá tus datos y deberás indicar que es un pedido ZOCO, un vez aclarado un mensajero pasará a recogerlo a tu domicilio.
  • Una vez llegue el paquete al destino, enviaremos el producto nuevo.
  • El reembolso se efectuará automáticamente, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.
  • Los reembolsos aparecerán en su cuenta bancaria en un plazo de 4 a 5 días hábiles después de procesar su pedido.

Muchas gracias.

EQUIPO ZOCO

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